Votre commerce, de la recherche à la commande qui revient.
OnyLab conçoit les applications et les intégrations que les restaurants et les commerces de proximité utilisent pour se faire trouver, prendre plus de commandes et faire revenir leurs clients. Nous avons tenu ces commerces avant de créer des logiciels pour eux.
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Se faire trouver
Sur les moteurs de recherche, les cartes, les sites d'avis et les assistants IA.
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Prendre la commande
Tous les canaux arrivent dans 1 seule file, rien n'est saisi deux fois.
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Les faire revenir
Par e-mail et SMS, à partir des commandes elles-mêmes.
Se faire trouver, prendre la commande, les faire revenir
Un commerce de proximité perd de l'argent à celle de ces 3 étapes qui est la plus faible. OnyLab couvre les 3 avec 1 seul ensemble d'applications plutôt qu'avec 3 outils sans lien entre eux.
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Étape 1
Se faire trouver là où les clients regardent déjà
La présence de votre commerce sur les surfaces que les gens consultent avant de pousser la porte ou de commander : moteurs de recherche, assistants IA, et les cartes et sites d'avis qui répondent à « un endroit près de chez moi ».
Moteurs de recherche dont Google et Bing. Assistants IA dont ChatGPT et Claude. Sites spécialisés dont TripAdvisor, Google Maps et Apple Maps.
Votre commerce
Où il apparaît
- Bing
- ChatGPT
- Claude
- TripAdvisor
- Google Maps
- Apple Maps
1 seule présence, tenue à jour sur chacune des surfaces nommées sur cette page. -
Étape 2
Prendre plus de commandes, plus vite et plus simplement
Une prise de commande qui tient pendant le service. Plus de commandes prises sur le même quart, avec moins d'étapes pour l'équipe qui les prend.
Les commandes passées au comptoir, à table, par téléphone, sur votre propre site et via les plateformes de livraison arrivent dans 1 seule file au lieu de 5 écrans. Chaque commande atterrit dans votre point de vente et sur le terminal de paiement, donc rien n'est saisi deux fois.
Fonctionne avec le terminal de paiement, les écrans de cuisine et de comptoir, et les plateformes de livraison sur lesquelles votre commerce est répertorié.
D'où viennent les commandes
- Comptoir
- Table
- Téléphone
- Votre site
- Plateformes de livraison
1 seule file de commandes
Envoyées vers
- Point de vente
- Terminal de paiement
- Écran cuisine
- Écran comptoir
5 canaux, 1 seule file, et les mêmes écrans que l'équipe connaît. -
Étape 3
Fidéliser et faire revenir vos clients
Communiquez avec vos clients et gardez le lien, pour qu'une première visite ne soit pas la seule.
Les fiches clients se construisent à partir des commandes elles-mêmes plutôt qu'avec un formulaire d'inscription séparé. Les messages partent par e-mail et SMS aux moments qui comptent : un nouveau menu, un jour creux en semaine, un anniversaire, une demande d'avis après une bonne visite. Vous voyez ensuite combien de ces clients sont réellement revenus.
Fonctionne avec les canaux e-mail et SMS et les sites d'avis, et réutilise les données de commande de l'étape 2, donc un client qui revient est reconnu sans qu'on le lui demande.
Construites à partir de
- Commandes de l'étape 2
- Sites d'avis
Fiches clients
E-mail ou SMS pour
- Un nouveau menu
- Un jour creux
- Un anniversaire
- Une demande d'avis
Aucun formulaire d'inscription. Les fiches viennent des commandes, et vous voyez combien de ces clients sont revenus.
Ce qui tient les 3 étapes ensemble
Analyse et rapports
Des tableaux de bord et des outils d'analyse sur mesure pour suivre la performance et optimiser les conversions en temps réel.
1 seule vue des recherches, des commandes et des clients qui reviennent, pour savoir laquelle des 3 étapes vous coûte de l'argent ce mois-ci.
Intégrations
Des connexions vers les outils que votre commerce utilise aujourd'hui, pour que tout s'insère dans votre installation existante au lieu de la remplacer.
Moteurs de recherche, cartes et sites d'avis, assistants IA, systèmes de point de vente et de paiement, plateformes de livraison, et canaux e-mail et SMS.
Fiabilité
Des solutions robustes conçues pour la continuité, pour que le logiciel continue de tourner et d'évoluer.
Un commerce ne peut pas suspendre son service pendant qu'un logiciel redémarre. Le support est couvert tous les jours de la semaine, y compris les week-ends où se font la plupart des commandes.
Conçu pour les commerces indépendants, pas pour les chaînes
OnyLab travaille avec des restaurants, cafés, boulangeries, food trucks et commerces de quartier indépendants : des commerces avec 1 seul point de vente, ou de petits groupes qui en comptent quelques-uns. Ces entreprises partagent la même contrainte. Le propriétaire est aussi le gérant, et souvent aussi derrière le comptoir, donc un outil doit se rentabiliser sans équipe projet pour le faire tourner.
C'est pourquoi les outils s'adaptent à la caisse, au prestataire de paiement et aux partenaires de livraison que le commerce a déjà, et pourquoi chacun peut être mis en place sans équipe projet.
Nous avons tenu des commerces de proximité avant de créer des logiciels pour eux
OnyLab est une entreprise logicielle qui conçoit des applications et des intégrations pour les commerces de proximité indépendants : restaurants, cafés, boulangeries, food trucks et commerces de quartier. Elle est basée en France et a été fondée en 2020 par des personnes qui avaient elles-mêmes tenu des restaurants et des commerces de proximité, et qui ont conçu les applications à partir de cette expérience.
Ses applications couvrent 3 étapes de l'activité d'un commerce : être trouvé sur les moteurs de recherche, les cartes, les sites d'avis et les assistants IA ; prendre les commandes du comptoir, de la table, du téléphone, du site web et des plateformes de livraison dans 1 seule file qui alimente le point de vente existant du commerce ; et faire revenir les clients par e-mail et SMS à partir des données de commande.
Tout se branche sur ce que le commerce utilise aujourd'hui plutôt que de le remplacer. Le travail commence en général par l'étape qui coûte le plus cher, et les 2 autres suivent une fois que la première s'est payée. OnyLab est joignable à hello@onylab.com.
Applications
5+
1 par étape, plus l'analyse et la couche d'intégration
Intégrations
60+
Systèmes tiers distincts, des moteurs de recherche aux plateformes de livraison
Expérience
20+ ans
À tenir des restaurants et des commerces de proximité, puis à créer des logiciels pour eux
Support
7 jours
Couvert tous les jours de la semaine
Le travail qui n'arrive jamais jusqu'au client
Les 3 étapes ci-dessus se passent là où sont vos clients. Le reste de la semaine, c'est la partie qu'ils ne voient jamais, où le même travail se fait à la main parce que personne n'a eu le temps de le changer.
Agentium Lab, mené par la même équipe, prend en charge exactement ce travail. Vous nommez 1 tâche que vous ne voulez plus jamais faire, ils vous regardent la faire une fois avec les exceptions incluses, puis ils construisent l'automatisation et la font tourner de leur côté. Vous vous retrouvez avec un employé IA qui traite la tâche plutôt qu'avec un logiciel de plus à apprendre.
Dites-nous ce dont votre commerce a besoin.
Demandes particulières comprises. Écrivez-nous en nous disant quelle partie de votre exploitation vous coûte le plus cher, et nous vous dirons honnêtement si nous pouvons aider.
Écrivez à hello@onylab.com